CRM rozwija firmę

Kiedy zaczynałem działać w branży hotelowej miałem jeden obiekt na czterdzieści miejsc noclegowych, który kupiłem bardzo okazyjnie w mojej rodzinnej miejscowości. Myślałem, że będzie to niewielki, rodzinny biznes, który zapewni nam środki niezbędne do życia i nie w głowie były mi ambicje do rozwijania szerszej działalności. Jednak wkrótce okazało się, że popyt na rynku turystycznym jest coraz większy. Nie tylko Polacy częściej podróżują, ale również goście zza granicy coraz częściej zaczęli odwiedzać Polskę w celach turystycznych. Klientów robiło się coraz więcej i już wkrótce musiałem zastanowić się nad sposobem w jaki można byłoby usprawnić ich obsługę. Wtedy znajomy informatyk polecił mi wdrożenie systemu CRM.

Początkowo byłem sceptycznie nastawiony. Myślałem, że hotel to nie miejsce gdzie potrzebne byłyby zaawansowane informatyczne rozwiązania. Znajomy zaproponował abym wziął system na próbę i pomógł wdrożyć w niego pracowników. Szybko okazało się, że dzięki niemu odpada wiele pracy związanej z rezerwacjami, zmianami w nich dokonywanymi, korespondencją. System działa w wielu przypadkach automatycznie, wysyła do klientów powiadomienia, przypomina o potwierdzeniach rezerwacji. Dzięki temu obsługa nie tonie w niepotrzebnych papierach i może zająć się innymi pilnymi sprawami. To z jaką łatwością zaczął funkcjonować mój biznes dzięki CRM sprawiło, że postanowiłem otworzyć kolejne hotele. Dziś posiadam ich piętnaście w różnych miejscach w Polsce. Wszystkie mają zintegrowany system CRM i dzięki temu klienci mogą wybierać lokalizację w ramach naszej sieci, mając pewność, że wszędzie zostaną dobrze obsłużeni i nie będą dla pracowników anonimowi.

Wikipedia informacje: czytaj więcej

hale namiotowe, kancelaria prawna poznan, hale namiotowe, opakowania z nadrukiem, wozki widlowe kursy, zabezpieczenia antykorozyjne, folia aluminiowa, namioty wynajem, utylizacja odpadow, mieszkanie w rokietnicy, biuro rachunkowe poznan, park naukowo technologiczny, mieszkania poznan, maszyny rolnicze, montazownice, wagi przemyslowe, crm, domy w poznaniu, maszyny budowlane jcb, grunty inwestycyjne, monitoring poznan, ksiegowosc poznan, silikony, remont plyty obornickiej, biuro w poznaniu, kleje ms polimerowe, dachowki, nieruchomosci poznan, gniazdka elektryczne, dzialki poznan, transporter, lakiernik krakow, pozycjonowanie poznan, biuro rachunkowe gorzow, reklama na samochodach poznan, deweloperzy poznan, srodki czystosci, podnosniki samochodowe, zamrazarki sklepowe, elektroniczny obieg dokumentow w firmie, przedszkole suchy las, architekt wnetrz poznan,